• Lorem ipsum
FAQ
Bezorging en levering
Wat is de levertijd van mijn bestelling?

De meeste artikelen hebben wij voorradig en sturen wij snel naar je toe. Voor de meeste artikelen geldt een levertijd van ca. 3 werkdagen wanneer uw bestelling op werkdagen voor 15.00 uur is besteld.

Bekijk deze pagina voor meer informatie.

Indien je merken hebt besteld met een verschillende levertijd, houden wij de levertijd van het artikel aan met de langste levertijd.

Mocht je het artikel met de snellere levertijd eerder nodig hebben, kun je dit ons laten weten en versturen wij de bestelling in delen. Mocht de levering van de bestelling onverhoopt een vertraging oplopen, dan stellen wij je hiervan per e-mail op de hoogte.

Oeps, ik heb een foutje gemaakt in mijn bestelling. Hoe kan ik de order annuleren?

Neem dan direct contact met ons op via de telefoon of via email [email protected]. Als je het ordernummer doorgeeft en aangeeft dat deze bestelling geannuleerd kan worden, dan zorgen we dat de bestelling en het geld z.s.m. wordt terugbetaald.

Wat zijn de verzendkosten?

Standaard verzendkosten bedragen bij Experience Israel €5,95. Bestellingen boven de €70,- verzenden wij gratis. Bestel je vanuit België dan bedragen de verzendkosten € 6,95. Je kunt je bestelling uiteraard gratis ophalen in ons magazijn in Heerde

Kan ik online bestellen en vervolgens betalen in de winkel?

Dit is helaas niet mogelijk, ons magazijn in Heerde is niet voorzien van een pinapparaat. De betalingen dienen online te worden voltooid. Voor meer informatie over betalingen, klik hier

Hoe werkt het ruilen en/of retourneren?

Mocht het artikel toch niet aan je verwachting voldoen, dan kun je binnen 14 dagen na ontvangst laten weten van de koop af te willen zien. Vervolgens heb je nog eens 14 dagen om de producten daadwerkelijk te retourneren, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking.

Wil je je artikel(en) omruilen? Neem dan even contact met ons op, dan sturen we kosteloos de juiste producten naar je toe. Indien je kiest voor een terugbetaling van het aankoopbedrag, dan worden de retourkosten van €5,- verrekend met het retourbedrag. 

Het retouradres is: 

Experience Israel
t.a.v. Retouren
Veldkampseweg 1
8181 LN Heerde

Voor meer informatie over ruilen en retourneren, klik hier. 

Let op: hygiënische artikelen zoals schoonheidsartikelen versturen wij verzegeld naar je toe. Als de verzegeling verbroken is, dan kunnen wij dergelijke retouren niet in behandeling nemen.

Algemeen
Wat moet ik doen als ik een klacht heb?

Wij doen met ons gehele team ons uiterste best om je zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn. Heb je toch een klacht, wil je dit dan zo snel mogelijk aan ons melden? Je kunt een e-mail sturen naar [email protected]. Omschrijf de klacht nauwkeurig en vermeld eventueel het bestelnummer en de aankoopdatum. Binnen 7 werkdagen ontvang je antwoord over de afhandeling van de klacht. Wij zullen er uiteraard alles aan doen om jouw klacht naar tevredenheid op te lossen. Wanneer de klacht niet wordt opgelost, kun je jouw klacht sturen naar WebwinkelKeur. Tevens kun je je klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform via http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Contactgegevens
Neem contact op
Verstuur
*Verplichte velden